Políticas

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos para poder brindarle el mejor servicio posible. Puede proporcionar algunos de estos datos directa o indirectamente. Recopilamos los siguientes datos:

• La información que proporciona al completar formularios en nuestro sitio web, mientras usa la función de chat o cuando nos proporciona comentarios sobre Google Forms. También podemos pedirle información cuando informe un problema con nuestro sitio web
• Si se comunica con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia (incluidos correos electrónicos y conversaciones telefónicas)
• Su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, transacciones históricas y otra información que nos proporcione
• También podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no tiene que responderlas.
• Los detalles de sus visitas a nuestro sitio web incluyen, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, ya sea que sea necesario para nuestros propios fines de facturación o de otra manera y los recursos a los que accede.

También podemos recopilar cierta información en nuestro sitio web mediante el uso de cookies. El uso de nuestro sitio web indica su aceptación de nuestro uso de cookies. Recopilamos únicamente la información que legítimamente necesitamos para cumplir con nuestras obligaciones y mejorar nuestros servicios.

3.1 GALLETAS

Las cookies son pequeños archivos que contienen texto que los sitios web almacenan en su computadora para almacenar información de comportamiento de usuarios y visitantes.

Aunque puede desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente en su dispositivo. Para más información sobre esto, por favor visite https://www.aboutcookies.org.uk/

3.2 ANÁLISIS DEL SITIO WEB

Utilizamos Google Analytics para generar informes estadísticos que ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar su experiencia de visitante. No hemos modificado la implementación estándar de Google Analytics y, por lo tanto, no se almacena información de identificación personal que pueda identificarlo. Puede ver la Política de privacidad de Google a través de https://policies.google.com/privacy/

3.3 DIRECCIONES IP

Las direcciones IP son direcciones numéricas únicas que se asignan a puntos de entrada en su red, que pueden ser su computadora, un enrutador cableado a una oficina o su enrutador inalámbrico en casa. Estas direcciones IP son registradas por nuestro software Apache Webserver y se usan solo para diagnosticar fallas o determinar el origen de los ataques de seguridad cibernética, por ejemplo, piratas informáticos. Nunca se pasarán a terceros, aunque las agencias de aplicación de la ley para ayudar a las investigaciones son una excepción a esto.

3.4 COMPLEMENTOS

Insertamos videos en nuestro sitio web desde Vimeo y YouTube. Pueden usar cookies de rastreo para rastrear a los usuarios, que a menudo se usan para mantener un historial de videos vistos, para proporcionar recomendaciones futuras y para rastrear la cantidad de veces que se ha visto un video.

Puedes ver la Política de Privacidad de Vimeo a través de https://vimeo.com/privacy
Puede la política de privacidad de Google a través de https://policies.google.com/privacy/
Puede ver la Política de privacidad de Pure Chat a través de https://www.purechat.com/privacy

3.5 RECLUTAMIENTO

Comtek tiene un interés legítimo en el procesamiento de datos personales durante el proceso de contratación y para mantener registros del proceso. Para poder buscar a los mejores candidatos para nuestras oportunidades de empleo, necesitamos procesar cierta información sobre los solicitantes de empleo. Solo solicitamos detalles que sean realmente necesarios, como su nombre, detalles de contacto, detalles de educación, historial de empleo, estado de inmigración. Esto se solicita por medio de un CV o completar un formulario de solicitud.

Puede optar por compartir otra información relevante con nosotros. Cuando sea apropiado y de acuerdo con las leyes y los requisitos, también podemos recopilar información relacionada con su salud o detalles de las condenas penales. Le pediremos referencias a su último empleador si corresponde y a otro árbitro.

Si se le invita a una entrevista, las notas de esta reunión pueden conservarse durante seis meses en el caso de un candidato fracasado. Esto es para que podamos contactarlo en el futuro en caso de que surjan vacantes adecuadas. Si no desea que conservemos sus datos personales, envíe un correo electrónico al director de Recursos Humanos a la dirección de correo electrónico que figura a continuación.

Los datos se almacenarán en una variedad de lugares diferentes, incluido el registro de su solicitud, en los sistemas de gestión de recursos humanos y en otros sistemas de TI (incluido el correo electrónico).

Su información puede ser compartida internamente a los fines del ejercicio de reclutamiento. Esto incluye entrevistadores involucrados en el proceso de contratación, gerentes en el área de negocios con una vacante y personal de TI si el acceso a los datos es necesario para el desempeño de sus funciones. No compartiremos sus datos con terceros, a menos que su solicitud de empleo sea exitosa y le hagamos una oferta de empleo. Luego, compartiremos sus datos con empleadores anteriores para obtener referencias para usted.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Tenemos políticas y controles internos establecidos para garantizar que sus datos no se pierdan, se destruyan accidentalmente, se utilicen incorrectamente o se divulguen, y no se acceda a ellos, excepto a nuestros empleados, en el desempeño adecuado de sus funciones.

Al final del período de seis meses, o una vez que retire su consentimiento, se eliminarán o destruirán sus datos. Se le preguntará cuando envíe su CV si nos da su consentimiento para conservar sus datos durante los seis meses completos para ser considerado para otras posiciones o no. Si su solicitud de empleo tiene éxito, los datos personales recopilados durante el proceso de contratación se transferirán a su archivo de Recursos Humanos (electrónico y en papel) y se conservarán durante su empleo. Los períodos durante los cuales se conservarán sus datos se le proporcionarán en un nuevo aviso de privacidad.

3.2 Formularios de Google

Utilizamos los Formularios de Google para realizar nuestras encuestas de comentarios de los clientes. Utilizamos los datos obtenidos de estas encuestas para ayudarnos a mejorar nuestros servicios para usted y todos nuestros otros clientes.

Google puede usar cookies de rastreo mientras usa el formulario y cualquier información que comparta se almacenará en los servidores de Google. Puede ver la Política de privacidad de Google a través de https://policies.google.com/privacy

4. Tus derechos

Como sujeto de datos, usted tiene varios derechos. Usted puede:

• Acceda y obtenga una copia de sus datos a petición.
• Exigir a la organización que cambie los datos incorrectos o incompletos
• Solicite a la organización que elimine o deje de procesar sus datos, por ejemplo, cuando los datos ya no son necesarios para el procesamiento.
• Y oponerse al tratamiento de sus datos cuando Comtek se base en sus intereses legítimos como fundamento jurídico para dicho tratamiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros. hr@comtek.group o bien, solicítelo por escrito a: Protección de Datos, Comtek Network Systems Ltd, Unidad 108, Décima Avenida, Zona 3, Parque Industrial Deeside, Deeside, Flintshire CH5 2UA
• Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Si cree que la organización no ha cumplido con sus derechos de protección de datos, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información. Usted no tiene ninguna obligación legal o contractual de proporcionar datos a Comtek durante el proceso de contratación. Sin embargo, si no proporciona la información, es posible que no podamos procesar su solicitud correctamente o en absoluto.

5. Cómo Utilizamos Tus Datos Personales

En comtek.co.uk, su privacidad es de suma importancia. Utilizaremos la información personal recopilada en el curso normal de nuestras actividades comerciales principalmente para proporcionarle los productos, servicios, ofertas o noticias que haya solicitado, y también para fines administrativos.

• Para confirmar la identificación cuando nos contacte.
• Para mantenerlo informado sobre cualquier oferta especial o promoción que creamos que pueda ser de su interés.
• Para comunicarse con usted en caso de que algún producto o servicio que haya solicitado no esté disponible
• Para la evaluación de crédito
• Revisar la conducta y administrar / operar sus cuentas.
• Para el análisis estadístico, incluyendo técnicas automatizadas.
• Para fines de mantenimiento de registros
• Para estudios de mercado
• Para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web
• Para mejorar y monitorear nuestro servicio al cliente.
• Para la prevención de delitos y fraudes.

6. Integridad y retención de datos personales

Retendremos todos los datos recopilados por hasta seis años a partir de la fecha de la interacción final con nosotros, a menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad.

7. Precauciones de seguridad de datos

Cuando nos proporciona su información personal, nos aseguramos de que solo aquellos empleados que necesitan acceso a ella puedan verla. La información confidencial, como la información de la tarjeta de crédito y débito, se cifra y protege de los "ataques de intermediarios" mediante el uso de SSL de 128. Cuando se encuentra en una página segura, generalmente aparecerá un ícono de candado en la parte superior de su navegador.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

8. Transferencia de su información fuera de Europa

El sitio web comtek.co.uk puede transferir sus datos a países fuera de la Unión Europea (UE) para prestarle servicios. Toda transmisión de datos fuera de la UE se realiza de forma segura y de conformidad con la legislación europea de protección de datos.

9. Transferencia de su información fuera de Europa

En el caso de que considere que hemos procesado su información de manera tal que no cumpla con GDPR, tiene derecho a presentar una queja ante el ICO. https://ico.org.uk/concerns/

10. Cambios en nuestra Política de privacidad

Mantenemos nuestra Política de privacidad bajo revisión periódica y actualizaremos esta página web cuando cambie. Esta página se actualizó por última vez el 14 de enero de 2020.

11. Contáctenos

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o si tiene alguna pregunta sobre la información que tenemos sobre usted.

Correo electronico: hr@comtek.group

Por escrito: Protección de datos, Comtek Network Systems Ltd, Unidad 108 Décima Avenida, Zona 3 Deeside Industrial Park, Deeside, Flintshire CH5 2UA

COBERTURA DE GARANTÍA

La garantía cubre cualquier falla de un producto bajo uso normal durante el período de garantía, además de las excepciones enumeradas a continuación.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

Para los artículos que fallan bajo garantía, el cliente debe notificar la falla al punto de venta en Comtek. Si se determina que la unidad necesita ser devuelta a Comtek, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la unidad esté embalada de forma segura para el transporte.

Comtek proporcionará al cliente un número RMA, que se colocará en el paquete. El artículo defectuoso debe ser devuelto al destino solicitado por el vendedor.

Al llegar con seguridad a las instalaciones de Comtek, se inspeccionará la unidad para verificar que esté dentro de la garantía. Una vez que se determine que la garantía se aplicará a la unidad, Comtek procederá a reparar o reemplazar, sin cargo adicional, los productos o partes de productos que resulten defectuosos.

Comtek se reserva el derecho de emitir un reembolso completo de la reparación o producto original en caso de que el artículo original se considere más allá de la reparación o un reemplazo sea poco rentable.

EXCEPCIONES DE GARANTÍA

La garantía es nula por cualquiera de los siguientes;

• Daño de un producto como resultado de la manipulación del hardware o software.
• Daño inducido por el cliente
• Daño inducido por terceros
• Daño ambiental externo
• Embalaje y envío incorrectos (tales reclamaciones deben presentarse al servicio de mensajería)
• A cualquier unidad le falta la etiqueta de garantía de Comtek
• El fallo de piezas irremplazables después de 30 días de entrega, a menos que esté relacionado con el motivo original de reparación. (es decir, láseres ópticos, chips con patente patentada y BGA únicos). (Esto no se aplica a las ventas de productos)
• Todos los periféricos, incluidos los teléfonos de escritorio, fallan 3 meses después de la fecha de envío

NO SE ENCONTRARON DEVOLUCIONES

Comtek se reserva el derecho de cobrar por el tiempo y las pruebas de los productos devueltos que se encuentran en pleno funcionamiento. La garantía no se extenderá después de la prueba a menos que se acuerde expresamente.